Svako se može naljutiti, ali naljutiti se na pravu osobu, do adekvatnog stepena i u pravom trenutku, iz opravdanog razloga i na ispravan način nije jednostavna stvar.
Pored intelektualnih sposobnosti, važnu ulogu u život pojedinca igra i sposobnost prepoznavanja tuđih i svojih emocionalnih reakcija.
Osobe koje su razvile ovu vrstu emocionalne inteligencije sposobne su da bolje razumeju svoja osećanja i osećanja drugih ljudi, ostvaruju bolje međuljudske odnose, lično su zadovoljnije i društveno uspešnije.
Emocije su povezane sa našim razmišljanjem, sistemom vrednosti, sposobnošću za život, kvalitetom života i u krajnjoj liniji imaju ulogu u našem opstanku.
Savladavanje emocionalnih veština podrazumeva učenje da emocije rade za nas, a ne protiv nas, da se bliskost sa drugim ljudima ostvaruje upravo razumevanjem svojih sopstvenih emocija i emocija drugih ljudi, bez manipulacije i psiholoških igara.
